Lernziele

Am Ende der Weiterbildung werden die Teilnehmer in der Lage sein, die Mediation als kommunikative Technik zur Vermeidung und Beilegung von Streitigkeiten anzuwenden :

Konfliktsituationen vorzubeugen: als Unternehmer, in der Lage sein, präventive Maßnahmen im Einklang mit den menschlichen, materiellen und technologischen Ressourcen zu ergreifen

Probleme zu lösen und Vermittlungskompetenzen entwickeln

Inhalt

Umsetzung der mediativen Kommunikation in die Praxis: interne und externe Kommunikation

Konkretes Management & Prävention von Konflikten im Unternehmen

Kommunikative Herausforderungen auf der Basis von Szenarien : ausprobieren, wie die Techniken in der Praxis funktionieren

Kommunikative Herausforderungen mit Kollegen

Kommunikative Herausforderungen mit dem Kunden oder externen Ansprechpartner

Bemerkung

Um sich für diese Weiterbildung anzumelden, muss der Teilnehmer zuvor an der Weiterbildung " Zusammenarbeit noch erfolgreicher gestalten : Werkzeuge der Mediation "kompakt" fürs Handwerk" teilgenommen haben.

Zielpublikum

Unternehmer, Führungskräfte, Projektleiter oder Mitarbeiter im Handwerk

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Einschreibung

1. Kursinformationen

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2. Auskünfte über den Kursteilnehmer

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4. Bestätigung

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