Lernziele

Mit der Weiterbildung soll es dem Teilnehmer ermöglicht werden, mediative Techniken und Techniken zur Vermeidung von Konflikten kennenzulernen und einzusetzen

Mediative Techniken sind Werkzeuge, um

die Zusammenarbeit mit Kunden, anderen Gewerken, anderen Berufsgruppen, Kollegen oder Mitarbeitern noch flüssiger und erfolgreicher zu gestalten

unnötige Kosten und Zeitverlust durch Spannungen zu vermeiden

Inhalt

Mediativer Ansatz als Mittel zur Konfliktvermeidung

Mediative Technik als Quelle der professionnellen Kommunikation

The loop of the Mediator: Die 3 Elemente der Paraphrase

Empathie, Akzeptanz und Kongruenz

Gewaltfreie Kommunikation

Zielpublikum

Unternehmer, Führungskräfte, Projektleiter oder Mitarbeiter im Handwerk

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Einschreibung

1. Kursinformationen

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2. Auskünfte über den Kursteilnehmer

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3. Rechnungsempfänger

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4. Bestätigung

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